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Sobre nosotros

Historia

  • DÉCADA DE LOS 60: A finales de los años 60 la familia Matutes comienza su aventura en el sector del turismo con la apertura de dos hoteles en Ibiza.

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  • DÉCADA DE LOS 70: En esta década nace la marca FIESTA HOTELS & RESORTS y con ella la expansión de la cadena en Ibiza, Menorca y Mallorca; convirtiéndose en una de las cadenas líderes del turismo vacacional en el mercado español.

     
  • DÉCADA DE LOS 80: FIESTA HOTELS & RESORTS se introduce en las Islas Canarias, inaugurando sus dos primeros establecimientos en Tenerife y un tercero en Fuerteventura.

     
  • DECADA DE LOS 90: En los 90, FIESTA HOTELS & RESORTS inicia su expansión en el Caribe inaugurando 3 Resorts de lujo en playa Bávaro (Republica Dominicana) y un hotel urbano en Santo Domingo. Con la inauguración de éste último, FIESTA HOTELS & RESORTS se introduce en el sector de hoteles de ciudad. Posteriormente, inaugura dos establecimientos más en este sector en las ciudades de Valencia y Madrid.

     
  • AÑO 2000: Con el nacimiento del nuevo siglo, FIESTA HOTELS & RESORTS sigue con su política de expansión, inaugurando su primer hotel en Italia, concretamente en Sicilia.

     
  • AÑO 2002: La cadena amplía su oferta en el Caribe con dos nuevos eco-resorts de gran lujo en Riviera Maya (México). Con la inauguración de estos resorts, nace PALLADIUM HOTELS & RESORTS. Una nueva marca que engloba los hoteles de la categoría superior de la cadena.

     
  • AÑO 2003: Se inaugura Fiesta Hotel Athenèe Palace, segundo establecimiento de la cadena en Italia (Sicilia) y situado justo al lado del ya existente Fiesta Hotel Garden Beach.

     
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  • AÑO 2004: Este año es un año importante para la expansión y la política de calidad de la cadena. La cadena cambia de nombre y pasa a denominarse Fiesta Hotel Group, realizando una segmentación de sus establecimientos y el lanzamiento de nuevas marcas para cada uno de ellos. A principios de año, Fiesta Hotel Caspe abrió sus puertas en la ciudad de Barcelona, siendo el cuarto establecimiento en el sector urbano que la cadena pone a disposición de los clientes. La política de calidad ha llevado a Fiesta Hotel Group, a realizar fuertes inversiones económicas en reformas y modernización de las instalaciones de todos sus establecimientos. Cabe destacar entre otros a Fiesta Hotel Palmyra (Ibiza) que ha aumentado de categoría pasando de 3 a 4 estrellas y Fiesta Bávaro Resort & Spa (Playa Bávaro) que ha pasado a convertirse en Grand Palladium Bávaro Resort & Spa.

     
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  • AÑO 2005: El año 2005 ha sido uno de grandes cambios para FIESTA HOTEL GROUP. En lo que respecta a España y dentro de la gama de hoteles vacacionales en la isla de Ibiza, la cadena vendió el Fiesta Hotel San Remo, el Fiesta Hotel S’Estanyol y los Apartamentos Lido y Cap Nonó. En esta misma isla se comenzó a trabajar en el primer resort de marca Palladium en España, el Palladium Palace Ibiza Resort, que abrirá sus puertas en el año 2006. Respecto a compras es importante destacar que FIESTA HOTEL GROUP se ha embarcado en la apertura de dos nuevos hoteles urbanos en Barcelona, uno de ellos en Gran Vía y otro próximo a Sagrada Familia, en previsión de abrirse en al año 2006. También este año la cadena ha comprado sus primeros terrenos en Jamaica, donde construirá un nuevo resort Grand Palladium que alcanzará las 2000 habitaciones. En lo que concierne a las aperturas, han iniciado su actividad el Hotel Rural Sa Talaia, en Ibiza, iniciando así una nueva categoría de hoteles que impulsan el turismo rural y en Riviera Maya, México, el Grand Palladium White Sand Resort & Spa y el Grand Palladium Riviera Resort & Spa, complejos que ocupan una superficie de 1.220.000 m2 en primera línea de mar. Cabe destacar, también, que el antiguo Fiesta Beach Resort & Spa, tras una profunda remodelación ha pasado a formar parte de la marca Palladium convirtiéndose en el Grand Palladium Punta Cana Resort & Spa. Otros cambios relevantes para la cadena han sido una modernización de su Imagen Corporativa con nuevos logotipos y la obtención de nuevas Q’s de calidad y Certificados Medioambientales en algunos de los hoteles de Ibiza.

     
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  • AÑO 2006: Fiesta Hotel Group, ha seguido creciendo durante el año 2006. Respecto a la marca Palladium Hotels & Resorts, destaca el inicio de la obras del nuevo resort en la isla de Jamaica. En Noviembre, el Presidente de la Compañía,  Abel Matutes, puso la primera piedra para la construcción de un complejo que alcanzará las 1800 habitaciones, Grand Palladium Jamaica Resort & Spa y Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa.
    En el complejo de Punta Cana, se estrenó el nuevo restaurante en la lujosa zona “The Royal Suites”, que ofrece productos selectos a los comensales más exigentes.
    Siguiendo en la zona de Caribe, y más concretamente, en Puerto Vallarta, México, se terminaron de construir las nuevas “Royal Suites”, zona de lujo exclusiva que también se encuentra en los resorts de Punta Cana y Riviera Maya. Las “Royal Suites” de Puerto Vallarta ofrecen al huésped 100 nuevas habitaciones de excepción..
    En Ibiza se inauguró el Palladium Palace Ibiza Resort, abriendo sus puertas con gran éxito e instaurando la marca Palladium Hotels & Resorts en España. .
    A finales del año se presente  en el mercado la nueva marca que pasaría a formar parte del grupo, Ayre Hoteles, la cual definirá los hoteles urbanos, coincidiendo con la apertura del más nuevo de ellos, Ayre Hotel Gran Vía..Respecto a expectativas frente a los próximos años podemos destacar la adquisición de terrenos en todo el mundo, destacando los destinos de Portugal  y Brasil, siguiendo así la política de expansión de la cadena.

     
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  • 2007/2008: En el año 2007, Abel Matutes Prats fue nombrado Director General de Fiesta Hotel Group, poniendo en marcha una estrategia que duplicará el número de habitaciones en 5 años, la estandarización de producto y  la búsqueda de nuevos destinos como prioridades.  En Julio de 2008, se inauguraron los dos nuevos resorts en Jamaica, el Grand Palladium Jamaica Resort & Spa y el Grand Palladium Lady Hamilton Resort & Spa.  Estos dos resorts están situados a 25 minutos del aeropuerto de Montego Bay y ofrecen una amplia variedad de instalaciones y servicios para todas edades.
    En el año 2008 el grupo también realizó una mejora del producto The Royal Suites by Palladium, aumentando sus servicios con extras importantes como: servicio de mayordomía, playas VIP, servicio de habitaciones 24 horas y mucho, mucho más.  Está en proyecto el lanzamiento de The Royal Suites Sunset by Palladium en Jamaica.

  • AÑO 2009: Un año lleno de mejoras y acontecimientos positivos para el grupo a pesar de la situación económica mundial, Fiesta Hotel Group, añade a su marca Ayre Hoteles 3 nuevas incorporaciones además de una gran reforma de su hotel emblemático de Madrid y otro en proyecto: Ayre Hotel Rosellón (Barcelona), Ayre Hotel Córdoba y el Ayre Hotel Sevilla.  La gran reforma hecha al Ayre Gran Hotel Colón en pleno Madrid, hace que éste sea uno de los hoteles más grandes de la ciudad y con unas instalaciones para reuniones y eventos de primera.  El próximo Ayre Hotel abrirá puertas en 2010, y está situado en la calle Barquillo en el barrio popular de Chueca.
    Siguiendo su estrategia de crecimiento, Fiesta Hotel Group trabaja vigorosamente en su proyecto en Salvador de Bahía, Brasil.  Celebrando su próximo lanzamiento con un cocktail cena en Sao Paulo, Brasil, el sector aplaudió este proyecto que se estrenará en Junio de 2010.
    Intentando estrechar siempre su conexión entre la Cadena Hotelera y sus huéspedes, Fiesta Hotel Group lanzó varias iniciativas durante 2009 que marca un importante paso adelante para ambos.  Con el lanzamiento de su newsletter, Fiesta Hotel Group, mantiene a sus subscriptores al tanto de noticias y descuentos exclusivos.  Su concurso de fotografía permite que la gente cuelgue fotos del resort y destino para competir para premios valorados en más de 1000 euros.2009 también vio nuevas incorporaciones con implicaciones importantes para el grupo: el nombramiento de  Oscar Palacios como Director Global de Ventas y  Belén Madrid como Directora de MICE.  Ambos dotan de mucha experiencia en el sector y ofrecen una visión de largo plazo de Fiesta Hotel Group que promocionará la estrategia de crecimiento definida por Abel Matutes Prats, Director General de Fiesta Hotel Group.
  • Gestión Hotelera

    FIESTA HOTEL GROUP propone una iniciativa a aquellos hoteleros que desean apoyarse en una compañía especializada en explotaciones turísticas que aumente la rentabilidad de su establecimiento hotelero de ciudad o en destino vacacional.
    Si no está plenamente satisfecho con el funcionamiento de su establecimiento hotelero, o piensa que aún tiene potencial por descubrir, o simplemente quiere mejorar los resultados de su gestión, necesita el apoyo de un gran grupo, un grupo líder y experto. FIESTA HOTEL GROUP le ofrece la oportunidad de unirse al grupo y aprovecharse así de toda la fuerza y sinergias de su organización
    La división hotelera FIESTA HOTEL GROUP del grupo GEM le puede ayudar a optimizar la rentabilidad de su establecimiento hotelero.
    En su estrategia de expansión, FIESTA HOTEL GROUP ha incorporado la explotación de hoteles en management como fórmula de crecimiento para hacer realidad las expectativas que usted tiene sobre su negocio. Los benificios que le ofrecemos son:

    1. Utilización de la marca Al incorporar su establecimiento a FIESTA HOTEL GROUP, se beneficiará automáticamente del nombre de una de las cadenas hoteleras vacacionales de mayor prestigio mundial, que en los últimos años se ha introducido con gran éxito también en ciudad, con todos los beneficios de imagen de marca que ello supone.

    2. Fundación Integra Colaboramos con distintas institutuciones sociales, tales como la Fundación Integra, entidad sin ánimo de lucro, cuyo objetivo es la inserción laboral de personas que se encuentran en situación de exclusión social. Fiesta es patrono de la Fundación desde el año 2001.

    3. Solidez financiera Ésta viene respaldada por el hecho de que FIESTA HOTEL GROUP dispone de una gran cantidad de hoteles y terrenos en propiedad de alto valor económico, con la solidez y garantía que ello supone. Pero sobre todo, por la estructura económica saneada y de resultados positivos que marca su trayectoria a lo largo de su historia.

    4. Asistencia en la gestión operativa Le aportamos todo el know-how que FIESTA HOTEL GROUP atesora gracias a casi medio siglo de experiencia en el sector de hostelería. Todo el equipo humano de FIESTA HOTEL GROUP, altamente cualificado tras muchos años de experiencia acumulada, se pone a su disposición para transmitirle sus conocimientos acerca de la gestión eficaz y la calidad en las distintas áreas (recursos humanos y formación, gestión de compras y mantenimiento, etc.) y, lo que es más importante, todo el apoyo que necesite.

    5. Programa de calidad Los establecimientos hoteleros FIESTA HOTEL GROUP cuentan para el desarrollo de su actividad diaria con el apoyo de unos manuales de procedimientos muy específicos y a la vez flexibles, que reflejan todo el know-how de la compañía, que han sido desarrollados concienzudamente con el objeto de ayudar a mantener un nivel de calidad y el control exhaustivo de la misma en todos y cada uno de los departamentos, y que permiten a los hoteles obtener la certificación “Q” del Instituto de Calidad Hotelera Española (ICHE). Al incorporar estos procedimientos a su hotel, podrá beneficiarse no sólo del prestigio de obtener la certificación, sino de todas las ventajas en costes de tiempos, errores, etc. que le proporcionarán los métodos de trabajo que le ofrecen. Para obtener más información acerca de este tema consulte Fiesta Calidad.

    6. Gran capacidad comercial Tras muchos años de colaboración, FIESTA HOTEL GROUP disfruta de acuerdos y mutua confianza con los mejores y más importantes tour-operadores de cada mercado. Por ello, cualquier hotel que sea adherido a la cadena disfrutará desde el primer momento del beneficio de sólidas relaciones con los principales tour-operadores, que le asegurarán los más altos niveles de ocupación y rentabilidad hotelera.

    7. Asistencia a ferias FIESTA HOTEL GROUP asiste cada año a las ferias internacionales de turismo más importantes del mundo (tales como FITUR, ITB, World Trade Market, etc.), con el objeto de dar a conocer y promocionar sus establecimientos hoteleros y conseguir la contratación más favorable. Para ello, la cadena hotelera cuenta con un stand propio que potencia su imagen y la de todos los establecimientos hoteleros que la integran.

    8. FIESTA VIP Customer Loyalty programme. FIESTA HOTEL GROUP has high customer loyalty levels because of the great effort made by the company over many years to make customers completely satisfied with the service and treatment received at all its hotel establishments. For more information on customer loyalty, consult Fiesta Loyalty Programme.

    9. Programa FIESTA VIP de Fidelización de Clientes FIESTA HOTEL GROUP cuenta con una alta fidelidad de sus clientes gracias al importante esfuerzo realizado por la empresa a lo largo de muchos años para lograr que éstos se sientan totalmente satisfechos por el servicio y trato recibido en cualquiera de sus establecimientos hoteleros. Para obtener más información acerca de este tema consulte el Programa Fidelización Fiesta.

    10. Óptima relación Calidad-Precio Ésta se logra gracias a los procedimientos, métodos de trabajo y de control de calidad que utilizan los establecimientos de la cadena FIESTA HOTEL GROUP, que le aseguran la calidad del producto minimizando los costes, y todo ello unido a las mejores condiciones de contratación y adaptación a las fluctuaciones del mercado.
    11. Variedad de fórmulas FIESTA HOTEL GROUP está dispuesta a considerar diferentes fórmulas para llevar a cabo la gestión de su establecimiento hotelero, desde alquileres, pasando por beneficios compartidos y hasta incluso una participación en la propiedad. Esto depende de lo que usted decida.

      Y lo más importante, usted continúa siendo el propietario del hotel si así lo desea, y FIESTA HOTEL GROUP se compromete a gestionarlo como si fuera suyo.

      CONTACTE CON NUESTRO DEPARTAMENTO DE EXPANSIÓN
      Los responsables del Departamento de Expansión FIESTA HOTEL GROUP están a su entera disposición para atender cualquier tipo de consulta y estudiarán encantados sus propuestas para llegar a un acuerdo de incorporación

    Calidad

Política del Sistema de Gestión Integral de Fiesta Hotel Group: Calidad y Medio Ambiente.

La dirección de Fiesta Hotel Group, dentro de su preocupación por la mejora continua de la calidad y la protección del medio ambiente se compromete a:

  1. Proporcionar a  nuestros clientes la máxima calidad en los servicios ofrecidos, con el fin de fidelizarles; satisfaciendo sus necesidades y cumpliendo con sus expectativas.
  2. Cumplir y superar, en la medida de lo posible, los requisitos legales aplicables en materia turística, ambiental y de prevención, así como otros compromisos que la organización suscriba relacionados con sus aspectos ambientales.
  3. Mejorar continuamente nuestro Sistema Integral de Gestión, estableciendo acciones que nos permitan gestionar adecuadamente todos nuestros procesos, fijándonos objetivos y metas cuantificables para su control, a través de indicadores.
  4. Desarrollar programas de formación continua para sensibilizar, reciclar e involucrar a nuestro capital humano.
  5. Involucrar a clientes y proveedores en nuestro sistema de gestión mediante una buena comunicación externa.
  6. Hacer un uso racional de los recursos naturales con el fin de minimizar los impactos ambientales que nuestra actividad genera.
  7. Crear una cultura de calidad, orientada a la prevención de la contaminación y de la seguridad y salud laboral.

Esta política ha sido definida por la Dirección General, con una frecuencia de revisión y evaluación anual.  Se encuentra a disposición de todo el personal que trabaja en Fiesta Hotel Group o en nombre de la empresa, en los tablones de anuncios y para los clientes y público general en la recepción de cada hotel, en nuestra página Web y en puntos de información específicos.